Köpvillkor och returpolicy
Köpevillkor
Här hittar du all information du behöver om hur det går till att handla hos oss – från beställning och betalning till leverans, returer och reklamationer. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp och har därför samlat våra villkor på ett tydligt och transparent sätt. Du godkänner alltid köpevillkoren genom att genomföra en order i vår butik.
Ägare av butiken
I det här avsnittet berättar vi hur du genomför en order på Cornholebutiken.se. Det finns även möjlighet att placera en order vid sidan om ehandeln – men enklast betalning och snabbast leverans fås genom att placera ordern direkt i butiken.
Beställning
I det här avsnittet berättar vi hur du genomför en order på Cornholebutiken.se. Det finns även möjlighet att placera en order vid sidan om ehandeln – men enklast betalning och snabbast leverans fås genom att placera ordern direkt i butiken.
Betalning
Vi använder Klarna Checkout vilket innebär att du kan betala snabbt, enkelt och tryggt genom antingen Swish, kort, faktura eller delbetalning.
Leverans
Majoriteten av våra ordrar skickas med hjälp av DPD från fabriken till svenska gränsen och levereras sedan hem till dig/ert kontor med hjälp av Postnord*. Du kan själv välja leveransdatum och timeslot. Normal leveranstid är 3-6** eller 5-10 vardagar***.
Retur & Ångerrätt
Vi erbjuder alltid 14 dagars ångerrätt och returrätt. Observera att om dina produkter skulle komma fram fraktskadade så är det avsnittet ”Reklamation/Fraktskada” du ska läsa mer under.
Reklamation/Fraktskada
När en fraktskada sker så finns det två möjligheter att lösa problemet – antingen reklamation eller kompensation. Önskar du att reklamera produkterna så behöver detta göras inom 5 dagar från det att du har mottagit produkterna.
Garanti & Service
Vi garanterar att dina produkter levereras i nyskick. Skulle de skadas i frakten så erbjuder vi reklamation eller kompensation. Då cornholespel utsetts för mycket manuellt slitage så kan vi inte erbjuda några garantitider.
Marknadsföring
Vi erhåller oss rätten att använda material från er beställning för att kunna marknadsföra oss mot framtida kunder. Det kan vara t.ex. ett foto på spel med egen design.
Läs mer om vår integritetspolicy och & cookies.
Ägare av butiken
Cornholebutiken.se ägs och drivs av Cornhole Store Europe AB (Organisationsnummer: 559413-5476).
Bolaget är registrerat på adressen:
Borgås gårdsväg 4
43439 Kungsbacka
Sverige
Kontakta oss: contact@cornholestore.com
Beställning
En beställning hos oss på Cornholebutiken.se ska uppfylla tre kriterier; det ska vara enkelt, kul och säkert att placera sin order. Det uppfyller vi genom att ha byggt unika produktsidor där du själv kan ”bygga ditt cornholespel”. När du har valt dina önskade tillval och tillbehör så placerar du produkten i varukorgen. Därefter navigerar du till kassan för att enkelt och säkert betala genom Klarna Checkout (Swish, kort, faktura eller delbetalning).
Betalning
Varje vara anges med pris inklusive moms (om inte annat anges). I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.
Vi använder Klarna Checkout som betalningslösning i vår webbutik. När du kommer till kassan identifierar du dig enkelt med personnummer och kan därefter välja den betalningsmetod som passar dig bäst.
Följande alternativ erbjuds genom Klarna:
Faktura – Betala 14 dagar efter leverans
Delbetalning – Dela upp din betalning i månadsvisa belopp
Kortbetalning – Betala direkt med Visa eller Mastercard
Direktbetalning – Betala direkt via din bank
Swish – Snabb och smidig betalning via mobilen
Observera att det är Klarna AB som är kreditgivare vid faktura- och delbetalningsköp. Alla frågor om betalningar, betalningstid eller påminnelser hanteras direkt av Klarna. För fullständiga villkor hänvisar vi till Klarna.se.
Företagskunder som beställer spel med egen design faktureras genom Fortnox Finans med 20 dagars betalningstid. Fortnox Finans sköter fakturor, påminnelser, inkasso och kontakt med Kronofogden.
Leverans
Produkterna i vårt sortiment har olika långa leveranstider och din order påverkas alltid av den produkt som har längst leveranstid. Här nedanför går vi igenom fraktkostnader samt uppskattade leveranstider.
Så lång tid tar leveransen
OBS! Både vår fabrik samt fraktbolaget är 3:e part vilket innebär att vi inte kan påverka leveranstider. De tider vi anger är därmed uppskattade leveranstider och ingenting vi kan varken påverka eller garantera.
Tips: Beställ våra "Signature"-spel som finns färdigpackade för omgående utleverans.
| Typ av produkt | Leveranstid (cirka) |
| Cornholespel med ”Signature”-design på kampanj | 3-6 arbetsdagar |
| Cornholespel ur ordinarie sortiment | 5-10 arbetsdagar |
| Cornholespel med egen design | 5-10 arbetsdagar |
| Cornholepåsar | 3-6 arbetsdagar |
| Tillbehör | 3-6 arbetsdagar |
Så levereras din order
Steg 1:
Om du beställer produkter som inte finns färdiga (de produkter som anges ha 5-10 arbetsdagars leveranstid) så tillverkas dessa efter att ordern är placerad. Det tar cirka 3 arbetsdagar för print och ett par lager lack att torka i omgångar.
Steg 2:
När produkterna är upphämtade hos vår fabrik i Holland så är leveranstiden generellt sett 2-4 dagar för majoriteten av städerna i Sverige, ibland kan någon extra dag tillkomma för dig som bor längst upp i norr. I samband med att paketet skickas så skickar DPD (fraktbolaget) ett mail till dig med spårningslänk.
Steg 3:
När spelet närmar sig Svenska gränsen så tar Postnord (vissa adresser levererar inte Postnord till, då använder vi Bring) över och skickar ut ett sms till dig där du kan välja vilken dag och vilken ”timeslot” paketet ska levereras.
Så mycket kostar leveransen
Fraktpriserna här nedanför håller till Sverige, Danmark och Finland. Önskar du att beställa till ett annat land? Vi levererar cornholespel till alla EU-länder genom vår europeiska webshop Cornholestore.com.
| Typ av tjänst/order | Fraktkostnad |
| Order med produkter från ordinarie sortiment | 99kr inkl moms per order |
| Order med specialdesignade cornholespel | 99kr ex moms per spel |
Ej mottagna eller uthämtade paket
Ej mottagna eller uthämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, ”straffavgifter” från fraktbolaget och hanteringsavgift, för närvarande 400kr inkl moms per returnerad order som innehåller cornholespel eller scoreboard. Innehåller ditt paket endast cornholepåsar eller mindre tillbehör så debiteras 200kr inkl moms.
Retur & Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar efter att du har mottagit produkten. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.
När du anmäler och aktiverar en retur så tar vi ut en returhanteringsavgift för att frakta tillbaka och packa upp varorna på vårt lager igen. Avgiften för en returhantering är 10% av produkten/produkternas ordervärde, eller minst 150kr.
Du har inte returrätt eller ångerrätt om/när:
Produkten är uppackad och använd eller om ångerfristens tid (14 dagar) har passerat. Ångerrätten gäller inte heller om produkten är specialtillverkad till dig som kund med t.ex. unikt motiv och design.
Så genomför du en retur:
- Önskar du att göra en retur så kontaktar du oss på contact@cornholestore.com. Ange ditt ordernummer och att du vill genomföra en retur.
- Vi skickar en returfraktsedel som du skriver ut och fäster på paketet.
- Paketet lämnas sedan in av dig till närmsta Postnord-ombud.
- När vi ser att paketet har anlänt till vårt fabrik & logistikcenter i Holland så genomför vi en återbetalning på ert ordervärde minus returhanteringsavgiften (10% av ordervärdet eller minst 150kr).
- Hela processen tar vanligtvis ca 10 arbetsdagar efter att du har skickat tillbaka spelet.
Bytesrätt:
Vi erbjuder bytesrätt om du har köpt en vara men önskar en annan istället. Observera att bytesrätten utövas på samma sätt som en retur där ni skickar tillbaka produkterna till oss och vi skickar nya produkter efter en ny placerad order.
Returhanteringsavgiften för att returnera det första spelet är 15% av ordervärdet för de produkter som returneras. Vår ordinarie fraktkostnad (99kr inklusive moms) gäller vid leveransen till er igen med de nya varorna.
Den stora anledningen till avgifterna vid bytesrätten är för att frakten varje väg är mycket kostsam och vi betalar långt över vad vår ordinarie fraktkostnad är som du som kund betalar.
Reklamation av fraktskada
För att kunna genomföra en reklamation av fraktskada så behöver det anmälas inom 5 dagar från mottagandet av paketet. Det är ett krav från DPD/Postnord som i sin tur ställs skyldiga för att ha skadat produkterna i frakten. För att kunna genomföra en reklamation mot DPD/Postnord så behöver vi specifika bilder och information.
Kontakta oss på contact@cornholestore.com tillsammans med ditt ordernummer och bilder på skadorna så hjälper vi dig på bästa sätt vidare med ärendet. Om produkterna har mindre skador så kan vi ibland även erbjuda kompensation istället för reklamation (ditt val).
Vi kommer behöva följande bilder för att kunna genomföra reklamationen:
– En bild av lådans hela utsida
– En bild som visar hela kartongen med fraktetiketten väl synlig och läsbar
– En bild som visar hela produkten i hela kartongen (“uppifrån” så man ser ner i kartongen)
– Eventuella bilder som indikerar skada på utsidan av kartongen
– En bild som visar hela produkten utanför kartongen
– Eventuella ytterligare bilder som visar skadan på produkten
Varför behöver vi alla dessa bilder?
Anledningen till varför vi behöver alla dessa bilder är för att vi ska kunna kräva ersättning från vår speditör som har orsakat skadan. Utan bildbevis skulle vi behöva stå för kostnaden – vilket såklart inte är rätt när det är fraktbolaget som har orsakat skadan.
Garanti & Service
Vi garanterar att våra produkter ska hålla riktigt hög kvalité när de levereras till dig som kund. Väljer du produkter ur vårt billigare sortiment så kommer det också naturligt att bestå av ett billigare materialval jämfört med våra premium-produkter.
Vi kommer att ersätta dig med ett nytt spel eller erbjuda dig kompensation om spelen skulle levereras skadade av fraktbolaget. Observera att kraven under sektionen ”Reklamation & fraktskador” behöver uppfyllas för att vi ska kunna hjälpa dig.
Våra cornholespel är av högsta kvalité och ska hålla under många år om du som användare tar hand om dem på rätt sätt (ska förvaras torrt). Då ett cornholespel utsetts för manuella slitage av användaren så kan vi inte erbjuda några garantitider.
Skötselråd:
Det är alltid viktigt att ta hand om dina produkter på rätt sätt. Cornholespel är tillverkade av trä vilket naturligt sett är känsligt mot fukt. Vi rekommenderar starkt att du förvarar ditt cornholespel inomhus på en torr plats. Våra cornholepåsar är fyllda med plastgranulat vilket gör dem till tåligare mot fukt jämfört med brädorna, men de kan framförallt blekas av solen om de ligger framme för länge i direkt solljus.
Marknadsföring
Vi använder designs och bilder på färdiga spel från tidigare kunder som exempelbilder och referensmaterial för att inspirera potentiellt nya kunder. Materialet visas bland annat på vår hemsida, i mailkommunikation och genom annonser i sociala medier.
Kontakta oss i samband med beställningen (eller i efterhand) om ni inte vill att vi använder materialet och varumärkeslogotyperna i vår kommunikation med nya kunder.
Integritetspolicy
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig samt kontakta dig i framtida marknadsföring. Du kan avbryta dessa mailutskick närsomhelst längst ner i senaste mailutskicket. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
Vi lagrar även dina uppgifter som du anger i olika sorters mailformulär för att kunna hantera offertförfrågningar och liknande.
Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare.
Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare.
För att kunna använda webbutiken på bästa sätt bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas.
I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.
